ENTREGA
¿Cuánto se tarda en recibir un pedido?
Nuestros plazos medios de entrega son de 7 a 13 días laborables.
Algunos productos se entregan en menos de una semana.
Para evitar elevados costes de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores, por lo que no tenemos intermediarios. Esto nos permite ofrecerle precios realmente competitivos en comparación con los que podría conseguir en una tienda física.
¿Dónde realizamos las entregas y cuáles son los gastos de envío?
Realizamos envíos a cualquier parte del mundo, y nuestros gastos de envío son GRATUITOS.
¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los plazos de entrega?
Los artículos se entregan a través de su oficina de correos local.
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos y condiciones de su oficina de correos local.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No se preocupe, sus artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. Si no, el paquete se dejará en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.
Me he equivocado de dirección de entrega. ¿Qué debo hacer?
No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y estaremos encantados de actualizar sus datos. De lo contrario, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez que un pedido haya salido de nuestro almacén, no se podrán realizar más cambios
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto haga su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando enviemos su paquete, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su entrega.
Si no lo ha recibido, probablemente esté en su carpeta de correo no deseado.
Puede ir a la pestaña «Seguir mi pedido» de nuestro sitio con su número de pedido.
Si no es así, escríbenos a support@store-elim.com y nuestro equipo te lo enviará lo antes posible.
Aún no he recibido mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Escríbenos a support@store-elim.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para encontrar una solución.
Mi paquete ha sido devuelto al remitente, ¿qué debo hacer?
Si la dirección que ha indicado está incompleta, si el paquete ha sufrido daños durante el transporte o si no puede entregársele, puede devolvérnoslo.
En ese caso, escríbanos a support@store-elim.com indicando su número de pedido: nuestro equipo le atenderá lo antes posible.
¿Puedo devolver o cambiar determinados productos?
De conformidad con el derecho de desistimiento, puede comunicarnos su deseo de devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo por correo electrónico a la siguiente dirección: support@store-elim.com. Aceptamos la devolución de productos sin abrir, sin abrir y sin daños, pero no cubrimos los gastos de devolución.
Si su producto tiene algún defecto, escríbanos a la misma dirección y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Amex etc.
Aceptamos el pago a través de Paypal.
¿Cómo aplico mi código promocional?
Una vez hecho esto, confirme su selección haciendo clic en «Pago». Se abrirá la página de pago y podrá beneficiarse plenamente de la oferta introduciendo el código, que aplicará automáticamente el descuento.
Ejemplo: Hay una promoción disponible en el sitio «Compre el Producto A, llévese gratis el Producto B» con el código «PROMO». Selecciono el Producto A y el Producto B, que corresponden a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están en mi cesta y puedo hacer clic en el botón «Pago» e introducir mi código «PROMO» en la etapa siguiente.
¿Son seguros los pagos?
Este sitio es 100% seguro. De hecho, podría decirse que es un 300% seguro.
He aquí por qué:
En primer lugar, el sitio que está visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde a la izquierda de la URL de esta página está ahí para recordárselo).
La mayoría de los sitios sólo protegen su «cesta de la compra» y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por software malintencionado.
Por último, en lo que respecta al pago, utilizamos Stripe, la referencia en materia de transacciones seguras en Internet.
En resumen, usted realiza sus pedidos con total seguridad
PRODUCTO
¿Me apretarán los zapatos?
No, las plantillas Elim están diseñadas para ofrecer comodidad y
sujeción sin apretar los dedos. Las plantillas están diseñadas para
seguir la forma natural de su pie,
garantizando un ajuste perfecto.
¿Alivian el dolor de pies?
Sí, las plantillas Elim pueden aliviar diversas dolencias de los pies.
Entre ellas se incluyen la fascitis plantar, el dolor de arco, el dolor
de talón y la metatarsalgia.
Nuestras plantillas proporcionan un
apoyo y una amortiguación superiores para ayudar a aliviar las molestias
y mejorar la salud general de los pies.
¿Cuánto duran?
Elim está diseñado para durar. Con los cuidados adecuados, puede esperar
que sus plantillas le proporcionen comodidad y apoyo durante más de 12
meses. Para una durabilidad óptima, basta con lavarlas a mano con
regularidad.
¿De qué están hechas nuestras suelas?
Nuestras suelas son de espuma EVA (etilvinilacetato) para la parte blanca y de caucho para la parte naranja, negra o gris.
